Posts

Showing posts from October 7, 2007

Metode Servqual - Perhitungan Nilai Servqual per Dimensi -

Pengujian Validitas

Pengujian Reliabilitas

Reliabilitas dan Validitas Instrumen

Tipe Skala Pengukuran

Skala Pengukuran

Nonprobability sampling

Probability Sampling

Populasi dan Sampel

Metode Pengumpulan Data

Gap (Kesenjangan)

Konsep Kepuasan Konsumen

Kualitas Jasa

Klasifikasi Jasa

Karakteristik Jasa

TINJAUAN PUSTAKA

Sistematika Penulisan

Manfaat Penelitian

Tujuan Penelitian

Perumusan Masalah

Pembatasan Masalah

Identifikasi Masalah

Latar Belakang Masalah