wawancara

Pada tahap ini, wawancara dilakukan dengan pihak penyelenggara jasa PT x di Jakarta yang benar-benar sudah mengetahui secara nyata dari kondisi pelayanan jasa yang diterapkan saat ini. Tujuan melakukan wawancara adalah untuk dapat mengumpulkan informasi yang sebanyak-banyaknya yang berhubungan dengan variabel-variabel yang dapat mempengaruhi kepuasan pelanggan pengguna SPEEDY.

Contoh Proposal