Penyusunan Kuesioner untuk Manajemen

Penyebaran kuesioner kepada manajer terdiri dari empat bagian dan diberikan kepada 5 manajer perusahaan. Bagian pertama kuesioner untuk melihat persepsi manajer mengenai harapan pelanggan terhadap perusahaan. Bagian keduaberisi penilaian manajer mengenai dan dimensi mana yang terpenting, kedua terpenting dan dimensi yang paling tidak penting. Bagian ketiga berisi persepsi manajer terhadap performansi standar perusahaan dan bagian keempat berisi mengenai pendapat manajer terhadap perusahaan dan operasinya.

Tipe Skala Pengukuran lain..