Pemeriksaan Kuesioner
3.12.1 Pemeriksaan Kuesioner untuk Konsumen
Penyebaran kuesioner konsumen dibagi dalam tiga bagian. Bagian pertama berupa pernyataan responden terhadap ekspektasi secara umum dan bagian kedua pernyataan berupa persepsi konsumen pengguna SPEEDY terhadap perusahaan (digunakan untuk pengolahan data dan analisis Gap 5). Pengguna SPEEDY khusus kota Jakarta yang terdaftar di perusahaan GRATIKA sampai dengan bulan Febuari 2006 sebanyak 3500 ssl. Pengumpulan data diperoleh dengan rincian pengumpulan data sebagai berikut :
- 12 pelanggan dikunjungi langsung kerumahnya.
- 26 pelanggan yang sedang berkunjung ke kantor x
- 22 disebarkan melalui via e-mail.
Penyebaran ketiga, responden diminta untuk memberikan bobot dari setiap dimensi dengan nilai total sebesar 100 point.
Tipe Skala Pengukuran lain..
Penyebaran kuesioner konsumen dibagi dalam tiga bagian. Bagian pertama berupa pernyataan responden terhadap ekspektasi secara umum dan bagian kedua pernyataan berupa persepsi konsumen pengguna SPEEDY terhadap perusahaan (digunakan untuk pengolahan data dan analisis Gap 5). Pengguna SPEEDY khusus kota Jakarta yang terdaftar di perusahaan GRATIKA sampai dengan bulan Febuari 2006 sebanyak 3500 ssl. Pengumpulan data diperoleh dengan rincian pengumpulan data sebagai berikut :
- 12 pelanggan dikunjungi langsung kerumahnya.
- 26 pelanggan yang sedang berkunjung ke kantor x
- 22 disebarkan melalui via e-mail.
Penyebaran ketiga, responden diminta untuk memberikan bobot dari setiap dimensi dengan nilai total sebesar 100 point.
Tipe Skala Pengukuran lain..
Comments